営業職の私が、顧客管理システムを内製化できた理由

はじめに

営業として7年目。チームのマネージャーになって気づいたのは、既存のCRMツールが私たちのワークフローに合っていないということでした。

Salesforce、HubSpot、いろいろ試しましたが、どれも機能が多すぎるか少なすぎるか。カスタマイズには高額な費用がかかり、諦めていました。

「自分で作る」という選択肢

code4bizのことを知ったのは、Twitterでした。「非エンジニアでもWebアプリが作れる」という投稿に興味を持ち、すぐに申し込みました。

正直、最初は「本当にできるの？」と疑っていました。でも、カリキュラムを進めるうちに、**「これなら私にもできる」**という自信が芽生えてきたんです。

開発したCRMの機能

コア機能

1. 顧客情報管理

   • 会社情報、担当者情報の一元管理
   • 商談履歴の自動記録
   • タグ付けによる分類

2. パイプライン管理

   • ドラッグ&ドロップで案件ステージを変更
   • 受注確度の自動計算
   • チーム別の進捗ビュー

3. 日報・週報の自動生成

   • その日の活動を自動集計
   • Slackへの自動投稿
   • マネージャー向けサマリー

技術スタック

• フロントエンド: React + Tailwind CSS
• バックエンド: Supabase
• 開発ツール: Cursor

開発期間と工数

フェーズ	期間	内容
要件定義	1週間	チームへのヒアリング、機能リストアップ
プロトタイプ	2週間	Cursorで基本機能を実装
テスト	1週間	チームでの試用、フィードバック収集
改善・本番	2週間	バグ修正、機能追加、本番展開

トータル約6週間で、実用的なCRMを構築できました。

チームの反応

「めちゃくちゃ使いやすい！」 「今までのCRMで一番しっくりくる」 「花子さん、すごすぎる…」

メンバーからの評価は上々でした。何より、自分たちのワークフローに100%フィットしているのが大きいです。

学んだこと

1. 完璧を目指さない

   • まずは動くものを作る
   • フィードバックを受けて改善する

2. AIを活用する

   • Cursorに任せられることは任せる
   • 人間は「何を作るか」に集中する

3. チームを巻き込む

   • 早い段階からメンバーに使ってもらう
   • 意見を反映することで愛着が生まれる

今後の計画

現在、以下の機能を追加開発中です：

• LINE連携（顧客へのフォローアップ自動化）
• レポート機能の強化
• モバイルアプリ版

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非エンジニアでも、本当にシステムが作れる時代になったと実感しています。

課題を感じているなら、ぜひ一歩踏み出してみてください。

佐藤 花子